广元日报全媒体记者吕梅

3月，温暖的阳光带走了冬天最后一丝寒气，市公交公司10路公交线路也收获了暖心的一幕，经常搭乘10路车出行的两位老人为该路线送来了一面写有“公交车上伸援手、爱岗敬业好司机”的锦旗，以表达对公交车司机的感谢。此外，在今年2月，因坚持“服务大众、奉献社会”的服务理念，10路公交线路荣获全国“敬老文明号”荣誉称号。

亮眼的成绩离不开市公交公司多年来对“敬老爱老助老”工作的坚持。近年来，市公交公司充分发挥党建引领作用，筑牢以人民为中心的思想，不断强化公交从业人员服务意识，持续改进、改善公交敬老服务，弘扬社会主义核心价值观，实行60岁以上老人优惠乘车、70岁以上老人免费乘车政策，为老年人出行省去后顾之忧。除此之外，加强车厢硬件建设，安装爱心座椅、调整语音播报内容、并利用车厢内的LED显示屏滚动发送“给老、弱、病、残、孕让座”提示，引导广大乘客共同关爱老年人，营造和谐的乘车环境。

3月12日上午10时许，记者搭乘10路公交车，亲身体验“敬老文明号”怎样让敬老文明之花在13㎡的车厢内悄然绽放。

“上车请佩戴口罩，要下车的乘客慢慢走不着急。”苴国路站台，记者刚踏上公交车，便听见司机的乘车提醒。环顾车内，除开司机位，乘客座位只有12个。因“早高峰”已过去，乘客并不多，以老年人为主。

“我从东坝国大上车，准备到南河看孙女。”81岁的朱婆婆说，自己经常搭乘10路公交车，因腿脚不便，上下车不利索，但司机从不催促，总是等她坐稳后才开始发车。

“我们是从外地来的，有时候不知道在哪儿下车，司机总是及时提醒我们到站了。”75岁的周成碧告诉记者，三年前，她随儿子从遂宁来广元定居，出行时经常搭乘10路公交车，刚到广元便办理了“敬老卡”。好政策让老人对广元公交系统印象非常好。

“这趟车的司机态度好、责任心强”、“很辛苦，经常看见他们因堵车导致晚点，刚到站饭都顾不上吃就赶下一趟”、“老年人记性不好，容易丢三落四，他们拾金不昧”……见记者采访，车内乘客纷纷给该路线司机竖起大拇指。

据悉，10路公交车往返于万达中学与南山丽景小区之间，全程13km，途径万达中学、广师附小、皇都小学等10所中小学及幼儿园，也会通过托斯卡拉、御景湾、金域香江等人口较多小区，除开上下班及上学放学高峰期，整个线路基本以搭乘老年人为主，驾驶员之间逐渐形成默契，公交车多停留一秒就等于帮他们多走了一大步。

此外，10路公交路线的大部分路线属于穿巷而行，道路相对较狭窄，对驾驶技术要求高。“我们驾龄普遍超过10年。”司机林丙轩说道，“敬老文明号”首先应该绷紧“安全弦”，除每天的例行车辆检查，司机心理素质、驾驶技术缺一不可。路线开通10余年来，未发生一起公共出行安全事故，真正做到“平安文明出行”。