三月的广元草长莺飞，和风拂面。自2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”全面启动以来，广元市税务部门以纳税人缴费人为中心，立足职能为“千企万家”送政策，以“小而细”的贴心服务，打造便捷高效、体验良好的税费服务新格局，持续提升纳税人缴费人满意度获得感。

“我要更正往年度报表，但系统却提示异常无法更正，这该怎么办？”蜀锦工贸公司办税人员陈鹃急匆匆来到办税服务厅向办税人员咨询。

在了解具体情况后，导税员将她带到‘办不成事’窗口。

窗口税务干部现场填写“办不成事管理台账”，并立即报请省税务局运维处理。

流转3级业务部门后，该问题得到了妥善解决，陈鹃顺利完成了往年度报表更正。

“‘办不成事’窗口，原来真能办成事！”陈鹃兴奋地说道，“现在税务局服务真是到位，之前还上门宣传辅导制造业缓缴政策，帮助我们享受到了相当于135万余元的无息贷款！”

据介绍，今年以来经开区税务局积极整合办税服务厅资源，增设“办不成事”窗口，针对“疑难杂症”对症下药，助力打通服务群众“最后一公里”。

在旺苍，税务部门组织党员志愿服务队和青年税法宣传队，上门为纳税人宣讲企业涉及的税收优惠政策，确保应享尽享。

旺苍县卢家坝福利洗选厂成立于2010年，属于民政福利企业，企业规模从一开始年收入28万元，逐渐发展到现在年收入近2000万元。

谈及一路走来享受的税收扶持政策，企业法定代表人胡泽沛很是感慨，“这些年，党中央国务院对我们福利企业越来越重视，连续多年出台了多项税收优惠政策，比如福利企业增值税即征即退、免征残疾人就业保障金、残疾人工资企业所得税税前加计扣除等。这些政策既帮助了我们企业扩大发展规模，又有利于带动当地农民工就业。”

“一直以来，税务部门也对我们福利企业非常关注，不但定期安排专人上门辅导，为我们量身定制的政策优惠套餐也十分给力，让我们能更快享受退税，仅安置残疾人就业增值税即征即退一项，就享受578万余元税费减免。”

谈及未来，胡泽沛的眼中充满了希望：“马上党的二十大即将召开，党中央国务院坚持“六稳”“六保”，持续发力出台多项税收优惠政策，减轻了民营企业经营负担和资金压力，使我们发展更稳了，做大做强的信心更足了！”

卢家坝福利洗选厂只是旺苍县税务局持续深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一个缩影。

据相关人员介绍，为进一步精准服务福利企业，巩固残疾人就业税收优惠成果，该局安排专人对安置残疾人就业的福利企业定期辅导，推行“一企一策”工作机制，量身定制政策优惠套餐。

据了解，截至目前，旺苍残疾人就业增值税即征即退税额累计超1123万余元，中小微制造业缓税1287万余元，大大减轻了企业办税缴费负担。在苍溪，税务部门通过打造“绿色通道”，有效服务特殊人群,“零等待”快速办理涉税业务，缩短办税缴费时间，提升办税体验。

据悉，今年以来，苍溪县税务局针对特殊群体推出了一系列便民举措，“绿色通道”服务正是其中之一。工作人员针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体需求提供全程陪同、协助填表等暖心服务，保障特殊群体办税缴费“一站式”办结。此外，办税大厅还专门配备了放大镜、医疗箱等物品，从点滴着手，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办税难题，让办税服务更有温度、办税流程更加高效。

“今年以来苍溪税务大厅已累计为老年人、残疾人等特殊群体提供“零等待”服务76次，其他身心服务百余次，获得了纳税人缴费人的一致好评。”苍溪县税务局分管纳税服务工作的副局长李剑介绍道。

“下一步，我们将持续深入推进‘我为纳税人缴费人办实事’，进一步加大探索力度，尝试推出‘首席税务官’‘税务导航员’等举措，以精细服务提升服务质效，打造更优质的税收营商环境，更好的服务纳税人缴费人，不断提升满意度获得感。”

（何柏陶 谢楠 胥滢 何琳记者杨威）