3月1日,在剑阁县工业发展、民营经济发展、招商引资工作暨优化营商环境联席大会上,国网剑阁县供电公司被表彰为2021年度营商环境先进集体。
长期以来,国网剑阁县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“你用电 我用心”服务理念,认真落实“1233”执政兴县战略,坚持“经济发展、电力先行”的思路,领导班子带队定期积极主动与政府相关部门沟通联系,深入园区、重点企业,了解项目进展、企业生产经营发展状况,有针对性的制定电网发展规划,加快电力建设,全力以赴为全县工业经济发展提供了坚强的电力保障。
公司全面推行台区客户经理服务机制,严格落实业扩新政,实施“一对一”全程式跟踪管控和“四快”服务环节,从用电申请、规划设计、验收送电全过程实现与项目建设的面对面有效衔接,推行“一口对外”和“一站式”、“一条龙”服务,努力解决企业实际生产过程中遇到的用电问题,主动提供业务指导和技术服务,切实当好“电保姆”、“电参谋”,营造良好营商环境。
公司实施阳光办电服务,在办电成本上做“减法”为客户“省钱”,在办电时间上做“减”法为客户“省时”,在办电资料上做“减法”为客户“省力”,在服务手段上做“加法”为客户“省心”,在用电信息公开上做“加法”实现阳光透明办电,最大限度提升客户“获得电力”便利度和服务体验,建立客户回访机制,做到客户问题“事事有回音,件件有落实”,全力当好客户用电“贴心人”,提升客户对供电服务的获得感、幸福感、满意度。(谭万方记者杨威)
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